La carta dei servizi

Gentili Ospiti,
su questa pagina potete prendere visione della Carta dei Servizi dell’ Agriturismo Podere La Villetta. Queste informazioni consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi per garantire un lieto soggiorno presso la nostra struttura. Cristina sarà il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti dintorni, eventi e curiosità riguardanti il territorio. Auguriamo un piacevole soggiorno presso l’Agriturismo Podere La Villetta!

“Cristina e famiglia

ISTRUZIONI PER L’ACCOGLIENZA

Gli ospiti sono pregati di comunicare alla Direzione l’orario di arrivo.

Qualora i gentili ospiti subiscano un imprevisto o non riescano a raggiungere la struttura nell’orario comunicato, potranno contattare Cristina utilizzando il numero fisso +39 0575 836580 oppure il numero mobile +39 339 3600245 per avvertire del ritardo o per avere informazioni su come poterci trovare.

All´arrivo ogni ospite è pregato di consegnare a Cristina un proprio documento di identità valido per espletare tutte le formalità amministrative e burocratiche.

NORME DI COMPORTAMENTO

La colazione:
La prima colazione viene servita nella cucina al primo piano oppure nella saletta vicino alla piscina, mediante buffet a self-service dalle ore 08.00 alle ore 10.00.

Riassetto camere:
Il cambio biancheria da bagno e delle lenzuola è previsto una volta a settimana
Possono essere richieste pulizia e forniture di biancheria extra a pagamento.
I bagni sono dotati di set di cortesia e di asciugacapelli.

Volume della televisione:
Si pregano i gentili ospiti di tenere la televisione ed eventuali impianti musicali ad un volume che rispetti la quiete e l’armonia dell’ambiente, in particolar modo negli orari di riposo: dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 23:00 alle 09:00.

Internet:
È possibile connettersi a internet nell’area piscina/giardino e nella cucina. Il Wi-Fi è gratuito con password da richiedere a Cristina.

Piscina:
L’uso della piscina è gratuito e ad uso esclusivo degli ospiti dell’agriturismo, prima di accedervi è necessario prendere visione del Regolamento interno piscina Agriturismo Podere La Villetta.docx
La piscina è aperta dal 1 maggio al 30 settembre e l’accesso è possibile dalle ore 09.00 alle ore 20.00.
Il servizio di assistenza bagnanti è assente.
Gli ospiti sono pregati di non consumare cibi e bevande a bordo vasca o portare bottiglie e bicchieri all’interno della vasca.
La Direzione fornisce teli da bagno.
Scarica il regolamento interno piscina

Furto e smarrimento:
La direzione non è responsabile di furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi all’interno della struttura.

Parcheggio:
Il parcheggio, con tre posti auto coperti, non è custodito: pur non sussistendo particolari rischi per i vostri mezzi vi consigliamo, per maggior sicurezza, di chiudere a chiave le autovetture.

Ospiti a quattro zampe
Gli animali domestici di piccola/media taglia sono sempre i benvenuti nel nostro agriturismo, ma non possono salire su divani e letti! In ogni caso, nel rispetto degli altri ospiti, delle norme igienico-sanitarie e per la sicurezza di tutti, non è consentito l’accesso alla zona piscina e nelle vicinanze delle camere gli animali devono essere tenuti al guinzaglio.

Fumo:
È severamente vietato fumare all’interno delle camere.

Raccolta differenziata dei rifiuti:
L’agriturismo effettua la raccolta differenziata. Si chiede agli Ospiti di utilizzare gli appositi contenitori che vi indicherà Cristina.
I bidoni della raccolta differenziata di vetro ed umido si trovano immediatamente al termine della nostra strada privata.

Apparecchi per il riscaldamento extra e fiamme libere:
È vietato utilizzare nelle camere apparecchi per il riscaldamento extra, ferri da stiro e fiamme libere.

Riscaldamento
L’impianto è centralizzato, regolato ad una temperatura ideale e nel rispetto delle vigenti norme in materia. La temperatura può essere variata ruotando il termostato posto all’interno di ogni Suite.
Al fine di evitare eccessivi consumi e per una migliore funzionalità, si prega di prestare particolare attenzione a che porte e finestre restino chiuse mentre l’impianto è in funzione, soprattutto in vostra assenza.

Cucina e stoviglie
Gli ospiti sono invitati a comunicare a Cristina l’eventuale utilizzo della cucina In caso di uso la pulizia della cucina è a cura dell’ospite.
Preghiamo gli ospiti di non lasciare le stoviglie fuori dalla cucina e di riporle pulite.

Lavanderia
Per gli ospiti dell’agriturismo sono a disposizione lavatrice, ferro ed asse da stiro, stendini.
L’uso della lavanderia è gratuito, ma non forniamo i detersivi.

Segnalazione delle rotture
I gentili ospiti sono pregati di segnalare eventuali rotture accidentali provocate durante il soggiorno.

Segnalazione di guasti e inconvenienti
Sarà molto gradita la tempestiva segnalazione di guasti o altri inconvenienti, ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.

Per il rispetto di tutti:

Invitiamo i nostri ospiti ad adottare un comportamento rispettoso della quiete e del relax degli altri clienti, soprattutto nelle ore di riposo diurne e notturne.
L’ospite è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano nell’agriturismo.
È vietato introdurre nelle stanze o negli spazi comuni persone estranee all´agriturismo, salvo accordo.
Chiediamo inoltre di essere rispettosi dell’ambiente, degli animali e di ridurre al minimo gli sprechi.
Alcune delle aree aziendali sono vietate o chiuse, per la sicurezza di tutti si chiede di rispettare i cartelli di divieto.
I bambini all’interno dell’agriturismo devono SEMPRE essere accompagnati da un adulto responsabile, la Direzione declina ogni responsabilità per incidenti accorsi a bambini lasciati incustoditi.
La Direzione si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per eventuali danni ad animali, piante, oggetti, arredi ed attrezzature.

CONDIZIONI CONTRATTUALI

Prenotazione e conferma:
Le prenotazioni possono essere effettuate sia telefonicamente che via mail. Una volta verificata la disponibilità sarà nostra premura rispondere entro le 24 ore dalla richiesta.
La prenotazione è confermata al ricevimento di un acconto, con bonifico bancario, pari al 50% dell’importo totale, salvo diverso accordo.

Check-IN:
Dalle ore 15.00 alle ore 19.00 del giorno dell’arrivo.
In caso di arrivi in orario diverso da quanto indicato all’atto della prenotazione, si prega di comunicarlo in anticipo.
È necessario disporre di un documento personale in corso di validità.
Dopo 24 ore di ritardo sul previsto arrivo, se non perverrà comunicazione, la Direzione potrà decidere liberamente di annullare l’intera prenotazione.

Check-OUT:
Entro le ore 10.00 del giorno della partenza.
Preghiamo di non lasciare cibo o bevande all’interno della camera.
Nel caso vi fosse necessità di trattenersi più a lungo, preghiamo di comunicarlo in anticipo per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività.
La partenza anticipata non da diritto a nessun rimborso.

Pagamenti:
Il saldo del soggiorno verrà versato il giorno della partenza.
I metodi di pagamento accettati presso la nostra struttura sono: contanti, bancomat e carte di credito
Eventuali fatturazioni multiple o particolari vanno richieste il giorno prima della partenza.

Imposta di soggiorno:
Il Comune di Lucignano NON HA istituito l’imposta di soggiorno.

Modalità di disdetta:
La disdetta della prenotazione dovrà pervenire tramite mail oppure fax.

Penali di cancellazione:
Le prenotazioni annullate saranno soggette a penali come di seguito riportato:

A) sino a 30 giorni prima della data d’arrivo non verrà applicata alcuna penale;
B) da 29 giorni a 15 giorni prima della data d’arrivo sarà addebitata una penale pari al 50% della cauzione;
C) da 14 giorni alla data d’arrivo sarà trattenuta l’intera cauzione.

Trattamento dei Dati Personali - Privacy

Siamo certi della cortesia e collaborazione di tutti i nostri graditi ospiti.

Cristina e famiglia ringraziano!